Diagramme Isabelle Haccourt Vautier Cordouan roi des phares

Votre colis est livré à votre domicile dans votre boite aux lettres. Vous pouvez suivre l’acheminement et la distribution de votre commande.

Vos envois seront en règle générale distribués entre 48h et 10 jours ouvrés après préparation de votre commande* (délai indicatif).

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres 48h après préparation de votre commande. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de Poste auquel vous êtes rattaché.
Bon à savoir : Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Pour les pays hors France Métropolitaine, le Colis est expédié en Colissimo Suivi Expert International pour les DROM-COM et Delivengo pour les autres pays et le délai est environ 5 à 15 jours ouvrés après préparation de votre commande en Europe.* 
Pour les DROM-COM et le reste du monde, le délai peut être allongé en fonction des délais douaniers propres à chaque pays.

Avec Colissimo point relais, vous pouvez choisir le bureau de poste ou le commerçant dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile) 48h après préparation de votre commande. Attention : En cas de saturation ou d'indisponibilité du point relais choisi au moment de la livraison, La Poste peut déposer votre colis dans un autre point relais. Nous n'avons aucun moyen de changer ce fait où l'endroit de livraison.
Bon à savoir : Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS (France uniquement) et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir retirer le colis dans les 10 jours (6 jours en relais Pick up et 3 jours en consigne Pick Up)

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau de la poste, vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis votre compte client.

Pour toute commande passée avant 11H, du lundi au jeudi (hors 24 et 31 décembre ainsi que jours fériés), votre colis arrive le lendemain, hors week-end et jour férié, à votre domicile et vous est remis en mains propres ou mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché. (uniquement pour des envois en France métropolitaine et pour les articles en stock réglés par CB ou Paypal).

Pour toute commande passée avant 11H, du lundi au jeudi (hors 24 et 31 décembre ainsi que jours fériés),  votre colis arrive le lendemain, hors week-end et jour férié, en bureau de Poste, agence Chronopost, relais ou Pick up choisi (uniquement pour des envois en France métropolitaine et pour les articles en stock réglés par CB ou Paypal).
Bon à Savoir : Un courriel (vérifiez vos indésirables et vos spams)vous avertira de la disponibilité de votre colis. Selon l'endroit choisi vous avez un temps limité pour récupérer votre colis :
- 14 jours en bureau de Poste et en agence Chronopost
- 8 jours en relais Pickup
- 3 jours en station Pickup (consigne).

Pour toute commande passée avant 12H, hors week-end et jour férié, votre colis est préparé et disponible le jour même à partir de 15h30 à notre Drive de Saint-Nazaire :
La Maison du Canevas et de la Broderie
21 Rue Thomas Edison - ZI de Brais
44600 Saint-Nazaire

Les horaires de retrait sont du lundi au vendredi (hors jours fériés)
de 11h à 13h et de 14h30 à 17h30

* Délai de livraison indicatif pour les produits en stock et après préparation. Hors week-end et jours fériés. Plus d'infos sur la page livraison.