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Politique de confidentialité

Mise à jour : 07/2020

Soucieuse de la vie privée de ses clients, La Maison du Canevas et de La Broderie s'engage à assurer le meilleur niveau de protection des données personnelles dans le respect des lois et règlements français et européens. Dans un souci de transparence, cette page à pour objet de vous expliquer les traitements que nous faisons de vos données à caractère personnel dans le cadre de l'utilisation de nos services et de vous expliquer la manière dont vous pouvez exercer vos droits sur celles-ci.

1 - Qui est responsable du traitement de vos données ?

La société La Maison du Canevas SA au capital de 461.000,00 euros inscrite au registre du commerce et des sociétés de Saint-Nazaire (44) sous le numéro SIREN B 384 209 821, traite les données vous concernant en relation avec tous les services proposées par La Maison du Canevas et de La Broderie. Cela regroupe les données collectées par www.canevas.com mais aussi par téléphone et courrier. 

2 - Quelles données collectons-nous ?

Les données d'identification

Ces données sont issues des formulaire de création de compte, de demande de livraison ou de demande de catalogue que vous remplissez directement depuis notre site. Elles regroupent votre état civil, vos noms et prénoms, votre adresse postale, votre adresse mail, votre date de naissance, votre téléphone et votre adresse mail.

Les données de connexion et de navigation

Lors de votre connexion sur le site www.canevas.com, des données permettant de vous identifier et de vous authentifier sont collectées (Log de connexion et, adresse IP). Au cours de votre navigation sur le site, d'autres informations peuvent être collectées comme vos heures et lieu d'achat, votre parcours de navigation (...)

Les données commerciales

Lors d'un achat, nous collectons également des données concernant la transaction comme le contenu de votre commande, l'adresse de livraison et de facturation.
A noter : La Maison du Canevas et de La Broderie ne collecte ni ne stocke vos informations bancaires ou de paiement. Toutes les transactions financière se font pas l'intermédiaire de plateformes bancaires sécurisées.

Les données collectées sont indispensables pour permettre à La Maison du Canevas et de La Broderie, à ses prestataires et/ou partenaires de fournir les services proposés via le site pour nous permettre de mieux vous connaître et interagir avec vous.

3 - Pourquoi collectons et traitons-nous vos données ?

Pour le besoin de la relation commerciales et de la relation client

Ces traitements incluent notamment :

  • la création du compte client
  • la vente en ligne de marchandise
  • le paiement en ligne
  • la livraison des marchandises
  • la facturation de vos commandes
  • le service client et l'assistance en ligne
  • la gestion des demandes et éventuelles réclamation en ligne
  • les demandes de catalogue
  • le recueil de vos commentaires et avis

Pour la personnalisation de nos offres

Ces traitements incluent notamment après consentement :

  • la gestion de vos consentements sur l'utilisation de vos données personnelles
  • l'envoi de messages de promotion ou de publicités personnalisées ou non, par voie postale ou électronique selon votre profil
  • l'organisation et la participation à des jeux-concours

Pour l'optimisation de l'expérience client

Ces traitements incluent notamment :

  • les statistiques et mesures d'audience 
  • l'analyse des parcours client

Pour assurer la sécurité de vos données et respecter les obligations légales

Ces traitements incluent notamment :

  • le rappel de produits défectueux
  • la gestion de vos demandes liées à l’exercice des droits notamment d’accès, de rectification, et d’opposition, dont vous bénéficiez en application de la réglementation sur les données personnelles
  • la gestion du risque d’usage frauduleux de vos données
  • le traçage et l'administration des preuves que La Maison du Canevas doit apporter en application de ses obligations légales et règlementaires (facture, contentieux, recouvrement de paiement...)
  • les opérations techniques, organisationnelles ou de cyber sécurité liées à la détection d’anomalie et à la sécurisation de vos données.

4 - Qui peut accéder à vos données ?

Les services internes de La Maison du Canevas et de La Broderie

Au sein de La Maison du Canevas et de La Broderie, plusieurs personnes ont accès à vos données au sein du service Marketing, du service client, du service logistique ou du service informatique. Ces accès à vos données se font uniquement dans le cadre de la réalisation des prestations de service et de relances commerciales auxquelles vous avez souscrit. Tous les accès à vos données sont sécurisés et l'ensemble du personnel de la Maison du Canevas est bien évidemment tenus à la confidentialité des données traitées. 

Les prestataires de La Maison du Canevas et de La Broderie

Les prestataires de La Maison du Canevas et de La Broderie peuvent avoir accès à tout ou une partie de vos données personnelles dans le cadre de leur mission. C'est notamment le cas pour :

  • les services de livraison
  • les services de paiement et de recouvrement,
  • le service de collecte des avis,
  • le service d'envoi et de personnalisation des e-mailings.
Pour certains traitements comme la personnalisation des offres publicitaires chez certains annonceurs, ces derniers n'ont pas directement accès à vos données mais uniquement à un profil sans qu'il soit possible de vous identifier.

Certains sous-traitants peuvent également accéder aux bases de données pour des opérations comme :
  • les prestations de maintenance et sécurisation informatiques
  • la lutte contre la fraude

Les autorités administratives ou judiciaires

Les autorités administratives ou judiciaires le cas échéant dans le cadre du respect de nos obligations légales ou pour nous permettre d’assurer la défense de nos droits et intérêts.

5 - Combien de temps conservons-nous vos données

Y'a t-il une différence entre Broderie et Canevas ?

Le canevas et broderie ne désigne pas les mêmes activités et les mêmes supports.
Le Canevas (ou tapisserie) se pratique sur une toile Pénélope ou Smyrne, assez rigide et trouée. Le dessin est directement imprimé ou peint sur la toile. Il peut être réalisé avec plusieurs types de fils : Laine Colbert, Coton Retors, Coton Mouliné ou Coton Perlé et pour les tapis à la Laine Smyrnalaine. Il peut se faire au demi-point, au point noué ou au point de croix.
La Broderie se pratique sur tous types de toiles même si l'Aïda est la plus pratique pour les débutants. Le dessin peut être imprimé sur la toile mais beaucoup de broderies se font au point compté. A l'aide d'un diagramme, vous devez alors reproduire le dessin sur la toile en comptant le nombre de points à réaliser. Il existe des dizaines de points de broderie différents mais le point de croix reste le plus populaire et répandu.

 

6 - Questions fréquentes sur les broderies Diamant.

Qu'est-ce qu'une broderie Diamant ?

La broderie diamant ou Diamond Painting est un loisir créatif simple qui consiste à poser des strass sur une toile adhésive en suivant un diagramme préimprimé sur la toile. Vous réalisez ainsi de magnifiques oeuvres rapidement et sans besoin de fil ou d'aiguille. Découvrez notre tuto sur notre chaîne You tube.