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Livraison RAPIDE en lettre SUIVIE en 48H* 

Votre colis est livré à votre domicile dans votre boite aux lettres. Vous pouvez suivre l’acheminement et la distribution de votre commande.

Vos envois seront en règle générale distribués en 48 h (délai indicatif).

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Livraison RAPIDE à Mon Domicile en 48H* 

Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres. Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Bon à savoir :  Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas vous êtes informé, par courriel 24h avant la livraison de votre colis.

Livraison RAPIDE en Point Relais en 48H* 

Avec So Colissimo en Point Relais, vous pouvez choisir parmi l’un des nombreux commerçants (plus de 4300 en France), à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. 
Bon à savoir :  Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par un courriel qui vous permettra de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.

Livraison RAPIDE à mon Bureau de Poste en 48H* 

Avec So Colissimo Mon Bureau de Poste, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile). 
Bon à savoir :  Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours 

Dès la prise en charge de votre colis dans le réseau de la poste, vous pourrez suivre votre colis à tout moment depuis votre compte client..

SUIVI  : vous restez informé des différentes étapes d’acheminement de votre colis par courriel et par sms? dès que votre colis est disponible chez votre commerçant et si vous n'êtes pas venu retirer votre colis dans les 5 jours. De plus, à tout moment vous pouvez suivre vos colis.



Livraison EXPRESS en 24H* 

Pour toute commande passée avant 13h00, recevez votre commande avec DHL (Transporteur) le lendemain entre 9h00 et 18h00 (sauf samedi, dimanche et jours fériés) à l'adresse que vous souhaitez. Les commandes passées du vendredi après 14h au lundi avant 14h sont livrées le mardi matin.
En cas d'absence vous serez prévenu par un avis de passage.


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Retrait EXPRESS en 24H*  à notre entrepôt de Saint-Nazaire - Loire Atlantique (44)

Pour toute commande passée avant 13h00, venez retirer votre commande le lendemain (sauf samedi, dimanche et jours fériés) à l'adresse suivante :
La Maison du Canevas et de la Broderie - 21 Rue Thomas Edison - ZI de Brais - 44600 Saint-Nazaire 
Les horaires de retrait sont de 11h00 à 13h00 et de 15h00 à 17h00 du lundi au vendredi.
Plan d'accès à notre entrepôt, Cliquez ici

 

Informations sur les délais de livraison

FRANCE METROPOLITAINE

  • So Colissimo - Livraison en 24/48H  après la préparation de votre commande. 
  • DHL EXPRESS - Livraison le lendemain (entre 9h00 et 18h00) pour toute commande passée avant 13H. (Sauf samedi, dimanche et jours fériés)

FRANCE OUTRE MER (Martinique, Réunnion, Guadeloupe, Guyane Française)

  • So Colissimo Expert Outre Mer -  Livraison en 7 jours après la préparation de votre commande 
  • DHL EXPRESS - Livraison en 2 jours pour toute commande passée avant 13H (Sauf week end et jours fériés) vers l’ensemble des DOM.

EUROPE

  • Colissimo Suivi Expert International - Livraison en quelques jours ouvrables après la préparation de votre commande
  • DHL EXPRESS - Livraison le lendemain pour toute commande passée avant 13H (Sauf week end et jours fériés) dans les principales métropoles européennes et en 2 à 3 jours pour les autres destinations

RESTE DU MONDE

  • Colissimo Suivi Expert International -  Délai en fonction du pays. (Entre 7 et 10 jours)
  • DHL EXPRESS - Délai en fonction du pays. (Entre 3 et 5 jours) 

 

ECHANGE, RETOUR et remboursement

Avec La Maison du Canevas et de la Broderie, impossible de vous tromper ! Vous disposez de 14 jours ouvrables pour retourner un article en cas de problème. Vous pouvez même changer d'avis… A La Maison du Canevas et de la Broderie , c'est l'achat sûr! Et le plaisir en plus!
Si l'article que vous avez choisi ne vous convient pas, Pas de problème, renvoyez nous celui-ci par la poste (à votre charge) dans son état d'origine (Emballage, accessoires, notice) à :

La Maison du Canevas et de la Broderie
BP 31
44611 Saint-Nazaire Cedex 
FRANCE

En cas d'échange, accompagnez votre retour d'un règlement de 6,99€ pour la participation aux frais de réexpédition (Port et emballage) et éventuellement du surcoût de votre nouvelle commande.

Conditions des retours pour remboursement ou échange
La Maison du Canevas et de la Broderie 
s’engage à rembourser le client du montant des articles retournés pour remboursement dans un délai légal de 14 jours qui suit la réception du colis dans nos locaux, sous réserve du respect des conditions ci-dessous : 
Tous les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, intacts tels qu’ils vous ont été envoyés.
La Maison du Canevas et de la Broderie se réserve le droit de refuser toute demande d’échange ou de remboursement si les articles ont été visiblement abimés. 

 ECHANGE et REMBOURSEMENT POSSIBLE sous 14 JOURS après réception de votre commande. 

 



* 48H après la préparation de votre commande. 
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